Términos y condiciones de pagos y accesos
Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, “LA EMPRESA” será la persona física o jurídica que figure identificada como vendedora o prestadora del concreto producto o servicio contratado por EL CLIENTE. En función del producto o servicio contratado, dicha condición podrá corresponder a TAOGLO S.L. o a Gloria Ramos, cuyos datos identificativos serán los que figuren en el correspondiente proceso de compra, factura o documentación contractual.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, “EL CLIENTE” será la persona física o jurídica que contrate cualquiera de los productos, cursos, servicios de formación, asesoría, consultoría u otros servicios ofrecidos por LA EMPRESA.
Cuando se trate específicamente de una formación, EL CLIENTE podrá ser denominado también “EL ALUMNO” en aquellos apartados que resulten exclusivamente aplicables a dicha formación.
Política de ventas
El pago íntegro del producto o servicio no será necesario para formalizar la contratación cuando se haya ofrecido expresamente una modalidad de pago fraccionado. En estos casos, el pago de la primera cuota formalizará la contratación y, cuando se trate de una formación, dará derecho al acceso al curso conforme a las condiciones contratadas.
Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de débito/crédito o bien mediante ingreso o transferencia bancaria en la cuenta indicada para tal efecto, cuando esta opción esté disponible para el producto o servicio correspondiente.
En el caso de cursos o formaciones online, estos podrán realizarse a través de plataformas tecnológicas propias o de terceros, incluyendo Zoom u otras plataformas de similares características.
Política de devolución
EL CLIENTE tendrá derecho a la devolución de los importes abonados en los términos y condiciones establecidos en este apartado, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan como consumidor y usuario.
Garantía comercial de satisfacción de 15 días
LA EMPRESA ofrece una garantía comercial de satisfacción de quince (15) días naturales desde la fecha de contratación, salvo que en la oferta concreta del producto o servicio se establezca expresamente un plazo diferente.
Durante este periodo, EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de su compra y el reembolso del importe abonado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
La solicitud deberá realizarse por escrito enviando un email a info@escuelaprofesionaldefengshui.com, indicando, como mínimo, el nombre del producto o servicio, nombre y apellidos del CLIENTE, fecha de contratación y datos de contacto.
El reembolso se realizará, cuando corresponda, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la aceptación de la solicitud y, siempre que sea técnicamente posible, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Esta garantía comercial se concede sin perjuicio de los derechos que correspondan a EL CLIENTE en virtud de la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, incluidos aquellos derechos que no puedan ser objeto de renuncia o limitación mediante contrato.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, EL CLIENTE que tenga la condición de consumidor dispondrá del derecho de desistimiento en los términos y dentro del plazo establecidos por la normativa vigente.
En el caso de contenidos o servicios digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución del contrato comience durante el periodo de desistimiento a solicitud expresa de EL CLIENTE y con su conocimiento de que, una vez iniciada la ejecución en las condiciones legalmente previstas, puede perder su derecho de desistimiento, se aplicarán las excepciones y requisitos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
La aceptación de estas condiciones no supondrá en ningún caso una renuncia a derechos legalmente irrenunciables.
Solicitud de cancelación
Las solicitudes de cancelación o devolución deberán realizarse por escrito enviando un email a info@escuelaprofesionaldefengshui.com.
En la solicitud deberán constar, como mínimo, el nombre del producto o servicio, nombre y apellidos de EL CLIENTE, fecha de contratación y datos de contacto.
LA EMPRESA tramitará la solicitud y comunicará a EL CLIENTE si procede la devolución conforme a la garantía comercial ofrecida, al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable o a cualquier otro derecho reconocido legalmente.
Compras mediante pago fraccionado
En los productos o servicios que permitan el pago fraccionado, EL CLIENTE podrá elegir entre las distintas modalidades de pago disponibles en el momento de realizar la contratación. Las condiciones económicas, el importe y el número de cuotas correspondientes a cada modalidad se mostrarán previamente en el proceso de compra.
La modalidad de pago fraccionado podrá tener un precio total diferente al correspondiente al pago único. EL CLIENTE conocerá el importe de cada cuota, el número de cuotas y el importe total a abonar antes de formalizar la contratación.
El pago de la primera cuota formaliza la contratación y, cuando se trate de una formación, genera el derecho de acceso al curso conforme a las condiciones de contratación.
La elección de la modalidad de pago fraccionado no implica que cada cuota constituya una contratación independiente, sino que todas las cuotas forman parte del pago de la modalidad de contratación elegida por EL CLIENTE.
Una vez transcurrido el plazo de cancelación o desistimiento que resulte aplicable, EL CLIENTE continuará obligado al pago de las cuotas pendientes correspondientes a la modalidad de pago elegida, salvo que concurra una causa que legalmente permita resolver, cancelar o modificar dicha obligación.
En caso de impago de alguna de las cuotas, LA EMPRESA podrá suspender, cuando corresponda, el acceso a los contenidos, plataformas o servicios asociados al producto o servicio contratado mientras persista el impago, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes conforme a la legislación aplicable.
Exclusiones de la garantía comercial
La garantía comercial de satisfacción de quince (15) días no limita los derechos legales de EL CLIENTE en caso de falta de conformidad, incumplimiento contractual u otras circunstancias en las que la normativa aplicable reconozca un derecho de reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato, reembolso o cualquier otro remedio.
Fuera de los supuestos legalmente previstos, una vez transcurrido el plazo de la garantía comercial de satisfacción, no se realizarán devoluciones por el mero hecho de que EL CLIENTE decida no continuar con el producto o servicio contratado, no participe en las sesiones, no consuma los contenidos o abandone voluntariamente la formación o servicio.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier derecho que corresponda legalmente al consumidor.
Devolución de los importes
Cuando proceda una devolución, esta se realizará dentro del plazo indicado anteriormente y, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.
La devolución de un importe no supondrá necesariamente la recuperación o eliminación de datos, materiales o contenidos que hayan sido legalmente descargados o facilitados a EL CLIENTE, cuando su conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, acreditar la relación contractual o ejercer o defender derechos.
En caso de que proceda la resolución del contrato y la normativa aplicable establezca obligaciones específicas respecto de los contenidos digitales o servicios prestados, LA EMPRESA actuará conforme a dichas obligaciones.
Política de sustitución
Cuando se trate de un curso o formación y la persona inicialmente inscrita no pueda participar, podrá solicitarse su sustitución por otra persona u ofrecerse otra fecha alternativa, si la hubiera.
En el caso de optar por la sustitución, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplir con los requisitos establecidos para el curso y solicitar el cambio a info@escuelaprofesionaldefengshui.com al menos con 2 días de antelación.
La aceptación de una sustitución quedará sujeta a las características y condiciones específicas de cada curso o formación.
Política de cancelación por LA EMPRESA
LA EMPRESA podrá posponer o cancelar un curso o formación cuando no haya suficientes personas inscritas, cuando los formadores no puedan asistir por una causa justificada o cuando concurran otras circunstancias que hagan necesaria la modificación o cancelación de la actividad.
En estos casos, LA EMPRESA informará a las personas afectadas y, cuando corresponda, procederá a la devolución de los importes abonados conforme a la normativa aplicable y a las condiciones específicas de la contratación.
En el caso de que se anule el curso o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de las personas inscritas, LA EMPRESA procederá, cuando corresponda, a la devolución de los importes abonados, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a EL CLIENTE.
Términos y Condiciones de Acceso a los Cursos
Acceso a los Cursos
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Al adquirir cualquiera de nuestros cursos, EL ALUMNO tendrá acceso al contenido durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, a no ser que se especifique lo contrario en la oferta del mismo.
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El acceso incluye la posibilidad de ver, descargar (si está permitido) y utilizar el material proporcionado dentro del curso.
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Pasado el período de un (1) año, el acceso al curso será revocado automáticamente, a menos que se acuerde otra cosa por escrito con LA EMPRESA.
Disponibilidad, continuidad y acceso a la plataforma y contenidos digitales
La formación y sus contenidos digitales podrán ponerse a disposición de EL ALUMNO a través de plataformas tecnológicas propias o de terceros, incluyendo, entre otros, servicios de alojamiento de vídeo, videoconferencia, almacenamiento, gestión del aprendizaje y otras herramientas necesarias para la prestación de la formación.
LA EMPRESA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a garantizar la seguridad, conservación, disponibilidad y continuidad de los contenidos y servicios contratados.
No obstante, el acceso a la formación y a sus contenidos podrá verse afectado temporalmente por circunstancias ajenas al control razonable de LA EMPRESA, tales como fallos generalizados de proveedores tecnológicos, incidencias en servicios de alojamiento, almacenamiento o comunicaciones, ciberataques, accesos ilícitos de terceros, vulnerabilidades sobrevenidas, decisiones o cambios realizados por proveedores externos, casos fortuitos o supuestos de fuerza mayor.
Cuando una incidencia de esta naturaleza afecte de forma relevante al acceso a los contenidos contratados, LA EMPRESA informará a EL ALUMNO en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ella y realizará las actuaciones razonablemente posibles para restablecer el acceso, recuperar los contenidos afectados o volver a ponerlos a disposición de EL ALUMNO.
Asimismo, LA EMPRESA podrá trasladar los contenidos o el acceso a los mismos a otra plataforma tecnológica cuando resulte necesario por razones técnicas, de seguridad, continuidad del servicio, cambios en las condiciones del proveedor o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación de la formación. En estos casos, LA EMPRESA procurará garantizar a EL ALUMNO un acceso equivalente a los contenidos contratados.
Cuando la recuperación del contenido original no resulte técnicamente posible, LA EMPRESA podrá restablecer la prestación mediante contenidos equivalentes, nuevas grabaciones, sesiones alternativas, materiales sustitutivos o, cuando resulte adecuado, una ampliación proporcional del periodo de acceso, siempre que dichas medidas permitan mantener razonablemente la finalidad y los contenidos esenciales de la formación contratada.
LA EMPRESA no será responsable de aquellas interrupciones, pérdidas o alteraciones de contenidos que sean consecuencia directa de circunstancias inevitables y ajenas a su control razonable, siempre que haya actuado con la diligencia exigible y haya adoptado medidas razonables de seguridad, conservación y continuidad. En estos casos, LA EMPRESA aplicará, en la medida de lo posible, las medidas de subsanación previstas en esta cláusula.
Lo anterior no será aplicable cuando la incidencia derive de dolo, culpa, negligencia o incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales imputables a LA EMPRESA. Asimismo, esta cláusula no supone en ningún caso una renuncia, exclusión o limitación de los derechos que legalmente correspondan a EL ALUMNO como consumidor y usuario.
Uso Personal y Seguridad de la Cuenta
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Los datos de acceso (usuario y contraseña) proporcionados a EL ALUMNO son para uso personal exclusivo y no deben ser compartidos con ninguna otra persona.
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EL ALUMNO es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Cualquier actividad realizada con sus datos de acceso se considerará realizada por EL ALUMNO, salvo que este haya comunicado previamente un acceso no autorizado.
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En caso de detectar cualquier uso no autorizado de su cuenta, EL ALUMNO deberá notificar a LA EMPRESA de inmediato para que pueda tomar las medidas necesarias.
Revocación del Acceso
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Si se detecta que EL ALUMNO ha compartido sus datos de acceso con otra persona, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso al curso, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder a EL ALUMNO.
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Esta medida tiene como finalidad proteger la integridad y seguridad de los cursos y asegurar que los usuarios cumplan con estos Términos y Condiciones.
Protección de datos
LA EMPRESA tratará los datos personales facilitados por EL ALUMNO con la finalidad de gestionar y prestar el curso o formación contratada, gestionar la relación comercial, realizar la facturación y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
En algunos casos será necesario comunicar determinados datos de los asistentes a los formadores o colaboradores que participen en la impartición o gestión de la formación, con la finalidad de gestionar adecuadamente la asistencia y prestar el servicio contratado.
Asimismo, para la correcta prestación de la formación, los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y de servicios utilizados por LA EMPRESA, como plataformas de formación, alojamiento, videoconferencia, almacenamiento, gestión de pagos o herramientas de comunicación, siempre conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de la relación contractual.
EL ALUMNO tiene derecho a obtener confirmación sobre si LA EMPRESA está tratando sus datos personales y, en su caso, a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, EL ALUMNO podrá dirigirse al responsable del tratamiento que figure identificado en la correspondiente Política de Privacidad, utilizando los datos de contacto indicados en la misma.
Asimismo, si EL ALUMNO considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad de control competente en España.
Puede consultar información detallada sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados en nuestra Política de Privacidad.
Comunicaciones comerciales
LA EMPRESA podrá enviar a EL ALUMNO comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, cursos, formaciones o eventos similares a aquellos que haya contratado, cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento de EL ALUMNO para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, este será solicitado de forma expresa y separada.
EL ALUMNO podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace habilitado para ello en las propias comunicaciones o retirando el consentimiento cuando este constituya la base jurídica del tratamiento.
Consentimiento para comunicaciones mediante mensajería instantánea
Cuando resulte necesario para agilizar la gestión del curso o formación contratada, LA EMPRESA podrá ofrecer la posibilidad de realizar determinadas comunicaciones mediante servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram.
Cuando el uso de estos canales requiera el consentimiento de EL ALUMNO, este será solicitado de forma expresa, indicando la finalidad de las comunicaciones y el canal utilizado.
El consentimiento para recibir comunicaciones mediante mensajería instantánea será independiente de cualquier consentimiento que pueda solicitarse para el envío de comunicaciones comerciales y podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
Modificaciones a los Términos
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, organizativos o en los productos y servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones contractuales aplicables a las compras realizadas con anterioridad, salvo cuando la modificación resulte necesaria para cumplir una obligación legal o sea aplicable conforme a la normativa vigente.
